在国内市场还在摩托罗拉和诺基亚“垄断”的时候，一场改革风暴悄然盛行，最终苹果成为最后赢家，但国内手机市场却也风风火火，可历时多年，真正能与苹果比肩的却没有，真的是技术不行?或者更应该说是包括服务为一体的综合配置不行，且看看人家苹果的员工是怎么做服务的。

       据悉，在刚刚过去的周六，两位苹果员工 Tom 和 Ezra 从加州飞往 Pinkstone 位于亚特兰大的家中，希望能够发现 iTunes 删除 122GB 音乐文件的问题。本月初，Pinkstone 发现自己存储在电脑本地的音乐文件被无故删除，当时他向苹果支持代表寻求帮助，然而这位代表并没有准确地找出问题所在，只是猜测该问题和 Apple Music 的兼容有关。

       苹果随后得知了此事，尽管并没有能够在测试中发现这一问题，但还是承诺修复将会很快到来。昨天苹果发布了 iTunes 12.4，已经解决了误删音乐的问题。

       在刚刚过去的周末，Tom 和 Ezra 让 Pinkstone 的 Apple Muisc 账户重新激活，并通过正常的 iTunes 同步步骤将未配对的文件上传到 iCloud 中，在运行过程中，一个特制版本的 iTunes 将会追踪出现异常的代码，两位工程师则进一步讨论接下来的解决方案。

       Tom 和 Ezra在周六下午离开，他们让 Pinkstone 继续正常使用 iTunes，两位工程师将会在周日重新回来并收集数据日志。然而经过几个小时苹果还是没有能够在测试中重现这一问题。尽管没有能够发现问题所在，但 Pinkstone 对于苹果努力为用户解决问题的态度还是大力点赞。

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